INTRODUZIONE
Il mercato attuale, fatto sempre più di comunicazione multimediale, mette nelle mani delle aziende odierne uno strumento dalle potenzialità illimitate, una vera e propria rivoluzione della concezione di rapporto con il cliente. Questo potentissimo mezzo è internet. Avere un proprio spazio in questo sconfinato ambiente è di vitale importanza ma spesso le scelte legate a questo settore che vengono operate sono caratterizzate da superficialità decisamente dannosa, vediamo perchè.

COSA OFFRE UNA BUONA PRESENZA SULLA RETE
I vantaggi di una presenza attiva e dinamica su internet sono innumerevoli. Elenchiamone alcuni in modo da comprendere in che termini un investimento multimediale di questo tipo si converte concretamente:

• Nuovi bacini di utenza, clienti provenienti in potenza da tutto il globo.

• Un'immagine fresca/rinnovata di un'azienda che guarda al futuro con sicurezza.

• Un contatto prima insperato, un'interazione rapida e diretta con il cliente.

• Una notevole ed economica diffusione delle proprie informazioni (es. supporto scritto, ecc.).

• Automatizzazioni di ogni genere (es. preventivi automatici online, commenti, ecc.).

• La possibilità di fidelizzare i clienti entrando nella loro casa tramite la finestra del PC.

• Eventuale vendita direttamente online di prodotti/servizi.

Al contrario, come è facile intuire, un'azienda priva o peggio dotata di un sito web non soddisfacente, risulta sempre più spesso catalogata: "retrograda", inaffidabile e/o poco professionale. Internet è una rivoluzione pari all'avvento del telefono, restare indietro significa chiudersi al mercato e ai propri clienti a favore della concorrenza.

LE QUALITA' DI UN BUON SITO WEB AZIENDALE
Non basta tuttavia avere un sito web, questo risulta difatti davvero utile ed efficace solo quando viene mantenuto "vivo" e soprattutto quando la sua funzione viene focalizzata oltre il banale significato di "rappresentanza". Perchè un sito porti ad un'azienda veri riscontri positivi è quindi necessario che:

• Sia aggiornato con costanza se non settimanale almeno mensile.

• Non risulti mai obsoleto ma sempre al passo con i tempi (sotto tutti gli aspetti: stile, ecc.).

• Proponga contenuto (se possibile multilingue) che soddisfi il desiderio del visitatore.

• Goda di una buona posizione nei motori di ricerca e non tema di pubblicizzarsi.

• Offra al visitatore supporto, chiarezza e, se d'interesse per l'utente, completezza.

• Permetta la massima interazione, coinvolgimento e semplicità di navigazione.

Un sito web che non soddisfa tutti (o quasi) questi fondamentali requisiti si traduce in uno sforzo praticamente inutile che, nella migliore delle ipotesi, si limita a danneggiare l'immagine, nella peggiore giunge a nuocere in modo molto grave al proprio marchio; ciò non vuole diventare un fattore che influenzi negativamente il lettore verso l'abbandono della prospettiva web ma anzi un incoraggiamento a progredire nella giusta direzione.